服務(wù)介紹
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服務(wù)介紹
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
· 全球直接付費(fèi)服務(wù)
使用中意高端醫(yī)療保險(xiǎn)卡在中意人壽直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院接受診療服務(wù)，醫(yī)院與保險(xiǎn)公司直接結(jié)算, 免去繁瑣的理賠申請。
· 24小時(shí)雙語團(tuán)險(xiǎn)專屬客戶服務(wù)中心
中意團(tuán)險(xiǎn)專屬服務(wù)熱線400-888-7555，7天24小時(shí)大中華區(qū)域就診服務(wù)中心和海外就診服務(wù)中心，隨時(shí)隨地為高端醫(yī)療客戶提供全面、專業(yè)、零障礙的中英文雙語服務(wù)。
· 直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院預(yù)約服務(wù)
協(xié)助在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行預(yù)約就診服務(wù)，節(jié)省寶貴時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量。
· 在線服務(wù)平臺(tái)
功能完善的IT系統(tǒng)為客戶提供在線實(shí)時(shí)信息查詢。隨時(shí)隨地通過多終端服務(wù)平臺(tái)登陸中意人壽官網(wǎng)，迅速、便捷、準(zhǔn)確掌握個(gè)人賬戶信息。
· 國內(nèi)外專家第二診療意見
對復(fù)雜病情，由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，針對具體情況尋找合適的醫(yī)療資源，給予醫(yī)療推薦。
· 全球緊急救援
醫(yī)療服務(wù)
· 緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)移及轉(zhuǎn)運(yùn)
· 遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回國
· 電話醫(yī)療咨詢和病情評估
個(gè)人援助服務(wù)
· 未成年兒童的返程
· 安排慰問性探訪
· 協(xié)助查詢丟失的物品（境外）
· 翻譯推薦（境外）
· 旅行信息查詢及緊急情況下的信息傳遞（境外）
法律服務(wù)推薦（境外）
增值服務(wù)
· 公立醫(yī)院駐點(diǎn)導(dǎo)診服務(wù)
在上海東方醫(yī)院特需門診部、華山醫(yī)院國際醫(yī)療部、北京協(xié)和醫(yī)院國際醫(yī)療部、中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部設(shè)立駐點(diǎn)工作人員，為客戶提供現(xiàn)場導(dǎo)診、福利查詢等服務(wù)，隨后還會(huì)根據(jù)客戶需求及醫(yī)院實(shí)際情況增加駐點(diǎn)安排。
· 透明的理賠數(shù)據(jù)分析
· 讓客戶了解每季度/半年度的理賠和服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決
· 提出福利方案優(yōu)化，加強(qiáng)大額理賠風(fēng)險(xiǎn)的管理，減少常規(guī)醫(yī)療福利的投入
· 員工福利保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)分析報(bào)告
利用團(tuán)險(xiǎn)企業(yè)客戶“大數(shù)據(jù)”的獨(dú)特優(yōu)勢，每年就福利計(jì)劃、就醫(yī)行為、員工福利趨勢、彈性福利等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。員工福利保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)分析報(bào)告以圖表和數(shù)據(jù)為主，多模塊多
角度分析，易閱讀，更具參考價(jià)值。
· 人力資源熱點(diǎn)論壇
中意人壽邀請國內(nèi)外知名咨詢顧問、法律顧問演講，分享經(jīng)驗(yàn)，幫助HR了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展 。
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